南京清债公司成功调解一起因空调外机引发的邻里纠纷

近日，南京清债公司成功调解一起因空调外机引发的邻里纠纷，检验着基层治理的真正成色。平房乡依托“基层政法日”机制，联动温榆河法庭等兄弟单位，上演了一场新时代“枫桥经验”的生动实践。

矛盾焦点

辖区某小区居民与邻居就空调外机安装使用产生纠纷。该居民认为因开发商空调机位设计缺陷，邻居家空调外机距离自己家窗户近，产生的噪音、热风严重影响其生活，要求移机；邻居则称空调是按照设计安装，拒绝挪动。

双方多次协商未果，且因此发生激烈争吵，社区、物业也多次调解，但未能解决，矛盾升级至诉讼阶段。

多元化解

为解决群众问题、实质化解纠纷，平房乡综治中心以“基层政法日”活动为契机，迅速启动多元化解机制，整合各方资源开展诉前调解工作。

走访调查。为进一步了解事实，温榆河法庭法官实地走访小区进行现场勘验，详细询问物业该起矛盾情况，了解到与本案同样存在两家共用一个空调外机平台情况的户数多达327户，该问题成为小区居民广泛关注的问题。

针对此情况，工作人员查看了大量楼体设计图纸、建设施工图纸和验收合格材料，未发现设计和施工存在违规问题。

多方联动。在综治中心的组织协调下，温榆河法庭、司法所、派出所、信访事务、城乡办、社区办、党群办、开发公司、社区、物业等单位召开调解会和专题推进会，汇聚多方力量从法律角度进行分析研判。

经过各方努力，一定程度上安抚了纠纷双方情绪，同时，从诉讼预期、化解矛盾、维护社会稳定等角度得出了初步建议，为调解该案件的下一步工作指明了方向。

通过反复查看比对现场空间结构，工作组最终提议采用“挡板隔温+外机角度调整”的折中方案，既避免破坏外墙保温层，增加高空坠物风险，又减少热风直吹影响，把对双方影响降到最低。

耐心工作。经过对案件事实情况的梳理，通过有力的证据材料、合理的解决方案、综治中心和社区的多次安抚、温榆河法庭法官的悉心调解，终于打动了双方居民，他们按照工作组提出的整改方案自行和解，并主动提出撤诉，一起有可能引发大规模诉讼的邻里纠纷得到了圆满化解。

针对类似纠纷，建议邻里之间耐心沟通、互谅互让，共同商量合理方式妥善解决分歧，维护良好的邻里关系和居住环境，小区物业单位和社区加强释法说理，帮助居民做好沟通协调，避免类似纠纷发生。

在本次案件的处理过程中，平房乡推动政法资源下沉，联动温榆河法庭、区检察院、派出所等兄弟单位，不管是法庭法官驻点指导、庭长走入社区，还是检察院、派出所共同出谋划策，都在纠纷化解中做出有效努力，坚持“解决一个点，带动一个面”的矛盾纠纷化解工作策略，为系统性社会风险的化解，提供了样本和路径。