深圳讨债成功化解拖欠已久的欠薪纠纷，帮助群众全额拿回5.1万元劳动报酬

不用跑现场、不用面对面，凭借一通求助电话、多轮线上沟通，工作人员短短十天便成功化解拖欠已久的欠薪纠纷，帮助群众全额拿回5.1万元劳动报酬。近日，深圳讨债依托线上沟通渠道，以紧盯不放、一抓到底的韧劲全程无接触处置一起工地劳动报酬纠纷，用高效便捷的云端服务守护劳动者合法权益，跑出矛盾纠纷化解 “加速度”。

今年3月末，三师综治中心接到群众来电求助，来电人详细诉说了自己的讨薪难题：其曾受聘于某工地担任管理员，后因劳动报酬支付问题与用工方产生争议，2025 年便已启动劳动仲裁程序。仲裁过程中，双方协商达成一致，用工方出具工资欠条并明确支付期限，求助人也依约撤回仲裁申请。然而，欠条约定的付款期限届满后，用工方却一再拖延、拒不履行支付义务，求助人多次催讨均无果，万般无奈之下向综治中心求助。

群众诉求无小事，紧盯不放显担当。接到求助后，综治中心工作人员当即启动线上化解流程，秉持 “事不解决不松手” 的韧劲，全程推行 “零见面” 处置模式。第一时间添加求助人微信，耐心安抚其焦虑情绪，细致告知需整理的佐证材料，远程指导求助人通过微信上传欠条、仲裁相关记录等资料，快速精准核实纠纷事实，厘清双方责任关系。

摸清完整情况后，工作人员立即电话联系欠款方，持续在线上开展释法明理工作，向欠款方深入讲解《中华人民共和国劳动法》中劳动关系、工资支付相关规定，明晰拒不支付劳动报酬需承担的法律后果，耐心劝导其主动履行付款义务，防止矛盾激化升级。同时，同步跟进督促、实时掌握付款推进情况，第一时间向求助人反馈处置进展，让群众安心、放心。

在综治中心工作人员线上反复沟通、依法持续督促的不懈努力下，欠款方最终认清自身责任，承诺按期支付工资。2026年4月3日，求助人顺利收到全部被拖欠的5.1万元劳动报酬，这起欠薪纠纷在全程无接触、无需线下跑动的情况下圆满化解。

“没想到不用跑一趟，在家靠电话、微信就把拖欠的工资要回来了，综治中心办事效率太高、服务太暖心了！” 求助人收到款项后，特意通过微信向工作人员表达谢意，朴实的话语，是对综治中心线上解纷工作的高度认可与真切赞誉。