深圳追账公司成功调解一起涉及残疾人劳务报酬拖欠纠纷

深圳追账公司成功调解一起涉及残疾人劳务报酬拖欠纠纷。

基本案情

刘某系听力残疾人，受雇于杨某从事铺砖劳务。工作结束后，杨某支付了刘某部分劳务报酬，并就剩余劳务报酬向刘某出具欠条。后经多次催要，杨某一直未支付所欠款项。刘某遂诉至法院，要求杨某向其支付拖欠的劳务报酬8160元。

处理方式方法

法院收到起诉材料后，考虑到纠纷事实清楚，权利义务关系明确，争议金额较小，且当事人为残疾人，通过调解方式柔性化解更为适宜，故在释明综治中心职能作用并征得当事人同意后，由综治中心启动“涉残疾人绿色通道”，指派擅长处理涉残疾人纠纷的人民调解员开展纠纷化解工作，并指派入驻法官指导调解。

一、精准锁定争议焦点，明确调解方向。调解员经沟通发现，双方当事人对欠款事实与金额并无争议，核心争议焦点在于杨某支付劳务报酬的意愿与时间。调解员围绕争议焦点，明确调解思路方向为“督促履行、尽快支付”。同时，考虑到刘某沟通不便的情况，提前联系邀请懂手语的刘某兄长作为近亲属陪同参与调解，为后续调解工作开展创造良好沟通条件。

二、“背对背”沟通，情理法并用。调解员采取“背对背”方式，分别深入沟通。在刘某兄长的协助下，调解员采用“手势交流+文字辅助+亲属转述”的无障碍沟通方式，耐心倾听刘某的诉求与困难，安抚其不安情绪。同时，与杨某核实欠条情况，在法官指导下，重点向其释明《民法典》关于劳务报酬支付的法律规定，结合同类案例向其释明拖欠劳务报酬应当承担的法律后果，并向其释明刘某面临的实际困难，引导其主动履行义务。

三、“面对面”调解，促推当场履行。经分别沟通，双方对基本事实与法律责任的认知逐渐清晰，在此基础上，调解员组织双方“面对面”调解。刘某通过手势及文字书写再次表达诉求，表示自己急需用钱，杨某则表示自己具备支付能力，愿意支付拖欠的劳务报酬。在调解员积极引导下，杨某同意当场支付劳务报酬。最终，杨某现场以现金方式一次性全额支付刘某劳务报酬，纠纷得到高效化解。

处理结果

双方当事人达成调解协议，杨某当场一次性支付刘某拖欠的劳务报酬8160元。