成都要账公司调解海南乐东县某农资店与62户农户之间因农药货款拖欠问题引发了一场群体性纠纷

成都要账公司调解海南乐东县某农资店与62户农户之间因农药货款拖欠问题引发了一场群体性纠纷，涉案金额高达107886万元，这一纠纷被诉至乐东县人民法院，引起了广泛关注。

纠纷缘起：信任赊购，还款遇阻

这62户农户与乐东某农资店有着长期的合作关系，在2020年至2025年间，基于彼此的信任，农户们因农业生产需要多次从农资店赊购农药，并签署了书面欠条，明确了还款期限。然而，随着时间推移，还款期限陆续届满，农资店却遭遇了资金回笼难题。近年来，农资经营成本不断攀升，给农资店带来了巨大的资金压力。尽管多次催讨，但62户农户的货款仍未收回，无奈之下，农资店只能借助司法途径，向乐东县人民法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。

先行调解：专业介入，全面调查

乐东县人民法院受理此案后，鉴于该纠纷涉及众多农户，属于群体性涉农纠纷，影响范围广泛，为妥善化解矛盾，维护农村社会的稳定和谐，果断决定启动诉前调解程序。调解员陈川情、邢巧佳、羊丽婷迅速组成调解团队，肩负起化解这场纠纷的重任。

调解工作伊始，调解员首先与农资店经营者进行了深入交流，详细了解案件的基本情况。农资店经营者表示，这62户农户都是长期客户，出于信任才给予赊购的便利。但如今经营成本增加，资金周转困难，多次催讨货款无果后，才不得不选择通过法律手段解决问题。同时，农资店还提供了完整的债权凭证，62份由农户亲笔签名并按捺指印的欠条，为后续的调解工作提供了有力的证据支持。

为了全面掌握案情，做到心中有数，调解员们不辞辛劳，逐一联系62户农户进行调查核实。他们深入田间地头、农户家中，与农户们面对面交流，倾听他们的心声。通过深入细致地走访调查，调解员发现农户拖欠货款确实存在客观原因。部分农户反映，当年瓜果市场价格波动较大，农产品销售收入远未达到预期目标，导致资金紧张，无力按时还款；部分农户则遭遇了家庭重大疾病等不可抗力因素，家庭经济陷入困境，还款能力受到严重影响；还有部分农户对欠款数额提出了异议，声称已经将部分款项支付给了店内销售人员，但销售人员却未及时上交农资店。

争议核实：抽丝剥茧，还原真相

针对调查中发现的问题，尤其是农户提出异议的账目，调解员们高度重视，将其作为调解工作的重点。他们通过多种方式对有争议的4笔账目进行核实，调取了农资店的销售台账，仔细核对每一笔交易记录；查询银行转账记录，确认款项的实际流向；询问相关销售人员，了解款项的收取和上交情况。经过一番抽丝剥茧般的工作，最终确认存在四笔款项确实已由农户支付，但由于销售人员的工作疏忽，未及时入账的情况，涉及金额共计10920元。这一调查结果为后续的调解工作奠定了坚实的基础，确保了调解的公平公正。

调解会议：法理情融合，促成和解

在查清事实的基础上，调解员组织双方当事人召开了调解会议。会议伊始，调解员向双方当事人详细说明了调查核实的结果，对存在争议的账目进行了纠正，让双方对案件的真实情况有了清晰地认识。

随后，调解员从法理和情理两个角度分别做双方的思想工作。一方面，向农户们阐明债务应当清偿的法律规定，强调诚信原则在社会生活中的重要性，引导他们树立正确的法律意识和责任意识；另一方面，充分考虑农户们的实际困难，理解他们在生产经营和生活中所面临的不易，希望他们能够积极面对债务问题，寻求合理的解决方案。同时，调解员也向农资店说明了农户们的客观处境，建议其在法律框架内给予一定的理解和让步，体现企业的社会责任和人文关怀。

在调解员耐心细致地调解下，双方当事人的态度逐渐缓和，开始相互理解、相互包容。经过多轮的沟通和协商，双方最终达成了调解协议：农资店同意减免部分逾期利息，本金按实际欠款金额计算。这一调解协议既维护了农资店的合法债权，又充分考虑了农户的实际困难，体现了公平合理的原则。

履行义务：主动还款，案结事了

调解协议签订后，调解工作并未就此结束。调解员持续跟进，督促双方当事人履行协议义务。在调解员的积极引导和督促下，已有19户农户主动履行了部分还款义务，共计支付198599.43万元。这一行动不仅体现了农户们对调解结果的认可和尊重，也为其他农户树立了良好的榜样。

农资店经营者对调解结果表示非常满意，认为调解员的工作专业、高效、公正，切实解决了他们的实际问题。为了表达对调解结果的认可，农资店经营者向法院申请撤回起诉，这场群体性纠纷得到了圆满解决。