成都追账公司成功调解一起邻里纠纷案件

成都追账公司成功调解一起邻里纠纷案件。

【案情简介】

近日，居民王某、赵某夫妻二人来到金都司法所，要求就空调外机滴水问题进行调解，称由于自家五楼空调外机滴水，影响刘某在一楼门市做生意，刘某拨打了12345市民热线进行投诉，王某夫妻已对空调外机漏水处进行了接管处理，但刘某仍不满意，双方矛盾不断升级。

【调解过程】

金都司法所工作人员与会宁派出所民警联合走访，调解王某夫妻与刘某因空调外机漏水引发的邻里矛盾。王某夫妻称空调使用率低，接到刘某漏水反馈后已做接管处理，但因刘某态度恶劣、诉求超出合理范围，决定不再配合。刘某则表示，其他住户均通过长管引流至一楼避免影响门市，而王某夫妻家仅接短管，漏水导致门口长毛且存在冬季安全隐患，故拨打12345 投诉，要求按其他住户标准处理。

双方矛盾焦点集中在空调外机漏水的处理方式与沟通态度上，且均有和解意愿，协同小区物业经理到场开展调解。一方面，司法所工作人员向王某夫妻说明其需承担漏水影响的责任，肯定其已有处理行为，劝导其放下成见，勿因情绪激化邻里关系；另一方面，民警与物业经理共同劝导刘某，王某夫妻无主观过错且有解决问题的意愿，建议其平和沟通，避免矛盾升级。同时，物业经理也明确表示，将参照其他住户处理方式为漏水处加装长管，相关费用由物业承担，最终，双方达成和解。