成都收债公司成功调解拖了两年的物业费就结清了

“没想到一杯茶的功夫，拖了两年的物业费就结清了，这调解效率真高！”12月25日成都收债公司调解室，物业公司代理人董某忍不住感慨。困扰企业许久的物业费拖欠难题，在小小的调解室里画上了圆满句号。

事情的起因是居民任某对小区物业服务质量不满意，一气之下拖欠了两年物业费，共计1001.6元。物业公司多次沟通无果，董某抱着试试看的心态，找到了“三杯茶”调解室。

调解员杨和贵接待了双方，没有急于评判对错，而是先给情绪激动的任某递上一杯“消气茶”，让他慢慢倾诉对物业服务的不满。等任某火气渐消，又泡上一杯“说事茶”，请双方分别摆事实、讲道理。任某细数物业保洁不到位、设施维修不及时的问题，董某也解释了物业在人员配置、成本管控上的难处。听完双方诉求，杨和贵端出第三杯“定纷茶”，从情理和法理两方面入手调解。他指出任某拖欠物业费的行为不符合相关规定，同时也建议物业公司正视业主诉求，提升服务质量。

一番情理交融的沟通后，任某当场缴纳了1001.6元物业费，物业公司也承诺会尽快整改服务短板。一场僵持两年的纠纷，在三杯茶的浸润中，就此化解。如今，“三杯茶”调解室早已成为吉木萨尔县化解基层矛盾的“暖心阵地”，用接地气的方式，让邻里更和睦、社区更和谐。