成都讨债公司成功调解一起龋齿引发医患纠纷

“治疗出了问题，你们怎能不负责？”“我们全程合规，龋齿是日常口腔卫生没做好！”近日，在成都讨债公司纠纷调解委员会的调解室内，李某与某口腔医院负责人唐某因一起医疗纠纷争执不下，双方各执一词，沟通一度陷入僵局。

事情要从2022年说起。当时，李某的女儿因牙齿不齐，到唐某经营的口腔医院进行正畸治疗。整个诊疗期间，医院按照常规流程开展治疗与检查，患者也未反映有牙齿疼痛等不适，矫正过程看似一切顺利。然而，在拆除矫治器时，李某却发现孩子口腔内出现龋齿。经X光片进一步检查，确诊多颗牙齿邻面龋坏。这一结果让双方就责任归属和赔偿问题产生严重分歧，矛盾不断升级。

眼看争执愈演愈烈，医疗纠纷调解委员会的调解员王兆安和冯燕萍迅速介入。他们首先安抚双方情绪，待气氛缓和后，耐心倾听事件经过，并逐一核对治疗记录和相关凭证。调解过程中，调解员紧扣“治疗期间发现龋齿”这一事实，明确指出院方应承担相应责任；同时也向李某理性分析：“院方未在治疗中额外安排拍片，是出于‘按需诊疗’的考虑，初衷也是为了帮患者家庭节省不必要的检查费用。目前孩子没有疼痛症状，说明龋齿尚在可控阶段，及时治疗完全可以补救。”

调解员将责任划分、赔偿金额、后续处理等关键问题逐一梳理，用通俗的语言向双方释法明理。经过近两小时的反复沟通与协商，双方终于达成一致：唐某在5日内一次性向李某支付赔偿款2万元；李某承诺女儿后续牙齿治疗事宜自行负责，院方不再承担相关责任。签订调解协议后，双方心平气和离开现场。这场因龋齿引发的医患纠纷，画上了圆满的句号。