成都催账公司成功调解一起水管老化破裂引纠纷

近日，集宁区前进路街道经典小区2号楼2单元因自来水管老化破裂，引发住户与一楼商户产生纠纷。成都催账公司及时介入调解，促成双方达成一致协议，既解决居民用水难题，又维护了邻里和谐。

据悉，该楼栋东户自来水管因使用年限久、老化严重突发破裂，不仅导致住户家中断水，还影响一楼商户正常经营。由于水管需从商户室内铺设至楼顶，而商户家中装有冷库，维修水管必须先拆除冷库。为尽快恢复供水，商户自行垫付费用完成水管维修，并拆除冷库，但后续冷库拆除及重装费用分摊问题，让商户与居民产生分歧。商户认为自身是为公共利益配合维修，相关费用应由住户共同承担；居民则认为冷库属商户个人设施，不愿全额支付该部分费用，双方僵持不下。

建筑社区工作人员获悉情况后，第一时间分别与商户、住户深入沟通，耐心倾听双方诉求，细致梳理分歧焦点。随后，社区搭建公平公正的协商平台，组织双方面对面沟通，引导彼此换位思考、体谅难处，理性看待费用分摊问题。经过工作人员专业耐心的协调，双方最终达成共识：水管维修费用由六楼住户共同分摊，冷库拆除及重装费用由商户与住户各承担一半。

“本来以为这事会僵持很久，还得伤了邻里和气，没想到社区很快就帮我们解决了。”住户王林感慨道，停水期间生活诸多不便，商户拆除冷库配合维修也付出了代价，如今的分摊方案公平合理，大家都能接受，“邻里和气比啥都重要”。

商户李强也对调解结果表示满意：“一开始担心费用全由自己承担，毕竟冷库是经营必备设施。多亏社区工作人员从中协调，让双方互相理解，既解决了实际问题，又没伤邻里感情，心里踏实多了。”